Comentarios en: 14 razones para considerar deshacernos de un cliente http://webastica.com/2009/11/14-razones-para-considerar-deshacernos-de-un-cliente/ Artículos, tutoriales y showcase sobre diseño y desarrollo web, e-marketing, tendencias creativas, diseño gráfico y tipografías Wed, 03 Aug 2011 15:16:46 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 Por: Pablo http://webastica.com/2009/11/14-razones-para-considerar-deshacernos-de-un-cliente/comment-page-1/#comment-415 Pablo Wed, 16 Mar 2011 13:16:37 +0000 http://webastica.com/?p=1552#comment-415 Tengo un cliente y ex empleador a quien corte en abril de 2010, en diciembre resurgió solicitando cinco banners para web pero queriendo pagar por uno, y en medio de este requerimiento como al pasar solicita el diseño de una marca (regateando –o garroneando como decimos en Argentina– de arranque nomás). Rápidamente hacia mediados de febrero reunió en demasía la 14 razones listadas en este artículo. Ante mi declinación del proyecto manifesto ridiculeces extremas, apelando al desafío, al ego, a la camiseta. Lo más ridículo de la situación es que el cliente está desarrollando una agencia de turismo a todo trapo y la inversión de diseño propuesta por mi estudio la salda con la venta de 3 a 5 destinos. Y la noción obvia es ¿cuántos destinos estima vender por mes, por año? Entonces encontré palabras precisas del ex director de la carrera de dg en la UBA y titular en 3 cátedras que cursé. 'concepto' de PRESUPUESTO. Por otra parte, la palabra presupuesto no debe tener solamente una lectura económica. Presuponer implica presuponer en todos los órdenes. Presupuesto es lo contrario de darme cuenta tarde. Presupuesto es presuponer si se puede hacer algo, si no se lo puede hacer, de qué manera se lo puede hacer. Y luego aparece la palabra imponderables, que son aquellas cosas que todos sabemos que pueden no salir tan bien como se esperaba y que por lo tanto serán resueltas en su momento. Es cierto que es preferible mantener una relación comercial aunque sea mala, a no tener ninguna (si estamos en baja). Y como indica HR Devany en este artículo: “Pero bajo ningún motivo debemos de permanecer inmutables e indiferentes a las malas actitudes, desorden y falta de profesionalismo de un cliente.” Éxitos, excelente artículo. Tengo un cliente y ex empleador a quien corte en abril de 2010, en diciembre resurgió solicitando cinco banners para web pero queriendo pagar por uno, y en medio de este requerimiento como al pasar solicita el diseño de una marca (regateando –o garroneando como decimos en Argentina– de arranque nomás). Rápidamente hacia mediados de febrero reunió en demasía la 14 razones listadas en este artículo. Ante mi declinación del proyecto manifesto ridiculeces extremas, apelando al desafío, al ego, a la camiseta.
Lo más ridículo de la situación es que el cliente está desarrollando una agencia de turismo a todo trapo y la inversión de diseño propuesta por mi estudio la salda con la venta de 3 a 5 destinos. Y la noción obvia es ¿cuántos destinos estima vender por mes, por año?

Entonces encontré palabras precisas del ex director de la carrera de dg en la UBA y titular en 3 cátedras que cursé.

‘concepto’ de PRESUPUESTO. Por otra parte, la palabra presupuesto no debe tener solamente una lectura económica. Presuponer implica presuponer en todos los órdenes. Presupuesto es lo contrario de darme cuenta tarde. Presupuesto es presuponer si se puede hacer algo, si no se lo puede hacer, de qué manera se lo puede hacer. Y luego aparece la palabra imponderables, que son aquellas cosas que todos sabemos que pueden no salir tan bien como se esperaba y que por lo tanto serán resueltas en su momento.

Es cierto que es preferible mantener una relación comercial aunque sea mala, a no tener ninguna (si estamos en baja). Y como indica HR Devany en este artículo: “Pero bajo ningún motivo debemos de permanecer inmutables e indiferentes a las malas actitudes, desorden y falta de profesionalismo de un cliente.”
Éxitos, excelente artículo.

]]> Por: hrdevany http://webastica.com/2009/11/14-razones-para-considerar-deshacernos-de-un-cliente/comment-page-1/#comment-172 hrdevany Fri, 04 Dec 2009 20:14:29 +0000 http://webastica.com/?p=1552#comment-172 Por algo dicen que muchas cabezas piensan mejor que una, definitivamente esta es otra buena razón para considerar rechazar un trabajo, siendo similar al punto 11. Yo igual he tenido un par de casos asi, teniendo que ponerme firme en cuanto al costo de mi trabajo, dejando los márguenos de protección adecuados por imprevistos que puedan surgir y, si aun asi el cliente mantiene su postura, pues definitivamente lo mejor es rechazar el proyecto. Por algo dicen que muchas cabezas piensan mejor que una, definitivamente esta es otra buena razón para considerar rechazar un trabajo, siendo similar al punto 11. Yo igual he tenido un par de casos asi, teniendo que ponerme firme en cuanto al costo de mi trabajo, dejando los márguenos de protección adecuados por imprevistos que puedan surgir y, si aun asi el cliente mantiene su postura, pues definitivamente lo mejor es rechazar el proyecto.

]]> Por: Nicolas http://webastica.com/2009/11/14-razones-para-considerar-deshacernos-de-un-cliente/comment-page-1/#comment-169 Nicolas Fri, 04 Dec 2009 02:38:56 +0000 http://webastica.com/?p=1552#comment-169 Muy buen listado. Excelente. Agregaría uno que son los clientes que vienen con un proyecto que fue desarrollado por otro programador, y por x motivo, éste quedó por la mitad y el programador "desapareció" misteriosamente. Por lo general, pretenden delegarte a vos la responsabilidad de este proyecto, y también las malas experiencias y el corto tiempo restante, es común que te digan: está al 80% según el programador, faltan dos días de desarrollo y en realidad está hecho el 20%, y el código es inentendible, por lo que hay que empezar de cero. En este punto comienza también la discusión por el precio, porque el usuario pretende pagarte el 20% restante, porque el otro 80% se lo pagó al otro programador. Este tipo de situaciones para mí son determinantes. Jamás tomo un trabajo de este estilo. Muy buen listado. Excelente.

Agregaría uno que son los clientes que vienen con un proyecto que fue desarrollado por otro programador, y por x motivo, éste quedó por la mitad y el programador “desapareció” misteriosamente.
Por lo general, pretenden delegarte a vos la responsabilidad de este proyecto, y también las malas experiencias y el corto tiempo restante, es común que te digan: está al 80% según el programador, faltan dos días de desarrollo y en realidad está hecho el 20%, y el código es inentendible, por lo que hay que empezar de cero. En este punto comienza también la discusión por el precio, porque el usuario pretende pagarte el 20% restante, porque el otro 80% se lo pagó al otro programador.

Este tipo de situaciones para mí son determinantes. Jamás tomo un trabajo de este estilo.

]]> Por: hrdevany http://webastica.com/2009/11/14-razones-para-considerar-deshacernos-de-un-cliente/comment-page-1/#comment-151 hrdevany Tue, 24 Nov 2009 00:36:05 +0000 http://webastica.com/?p=1552#comment-151 Hola Delfina, sabes lo increíbles es que muchas veces un mismo cliente posee hasta 10 de estas características y aun así insistimos en trabajar con ellos, creo que lo importante es tomar las medidas correctivas a tiempo. Saludos y gracias por tus comentarios. Hola Delfina, sabes lo increíbles es que muchas veces un mismo cliente posee hasta 10 de estas características y aun así insistimos en trabajar con ellos, creo que lo importante es tomar las medidas correctivas a tiempo. Saludos y gracias por tus comentarios.

]]> Por: delfina http://webastica.com/2009/11/14-razones-para-considerar-deshacernos-de-un-cliente/comment-page-1/#comment-149 delfina Mon, 23 Nov 2009 18:25:59 +0000 http://webastica.com/?p=1552#comment-149 mas real imposible!! leia y me reia, de los 14 puntos, al menos 6 se dan en casi todos los clientes con los que trato en una empresa de servicios web. Los primeros puntos parecen ser comunes a todos los clientes, y como siempre digo es algo en los que nosotros debemos educar a los clientes, para eso debemos ser muy claros al momento de empezar a trabajar, y hacer respetar los puntos que indiquemos en nuestro contrato, pero que dificil es, no? mas real imposible!! leia y me reia, de los 14 puntos, al menos 6 se dan en casi todos los clientes con los que trato en una empresa de servicios web.
Los primeros puntos parecen ser comunes a todos los clientes, y como siempre digo es algo en los que nosotros debemos educar a los clientes, para eso debemos ser muy claros al momento de empezar a trabajar, y hacer respetar los puntos que indiquemos en nuestro contrato, pero que dificil es, no?

]]>