Ser buenos diseñadores o programadores no nos garantiza que un cliente caiga rendido a nuestra cegadora luz de conocimientos, para nada, si queremos ser competitivos y asegurar un nuevo proyecto web, debemos volvernos habilidosos en el arte de hipnotizar clientes potenciales.

La satisfacción del cliente nos da la reputación y credibilidad que necesitamos, sin embargo, de vez en cuando nos encontramos con un cliente problemático, que hace que nuestro trabajo ya no sea tan divertido.